<< from what can i do ...

为什么“欢跃”要建立在“扣肉”上？因为在某个时代，幸福基于效率。
要自发去做一件事情，还想要坚持，而回报并非立等可取------就会遇到效率的诘问：这样做有意义吗？

• 关于方法
  我曾经羡慕松永真理，有20年处理用户来信的经历。也羡慕高木直子，以搬家工人的身份，进入不同的陌生人家庭近距观察。有的时候我还希望自己是售货员，看看消费者到底是如何挑剔，如何冲动。
  不大可能这么做的时候，追踪Blog、BBS成为我可行的选择。
• 关于目的
  首先我想这是我要补习的必修课。每个人对事物的评价都只基于自己的经验、感觉------设计师亦不能免。在为别人创造产品的过程中，我需要建构与以往不同体系的经验。
  其次是培养同理心。最大的收获并不是文章本身，而是在观察过程中得到的一些启示-----或许启示也不重要，重要的是了解别人看待问题的方法------又或许方法也不重要，我试图了解他们想法的诚意才重要 ：P
  最后，或许这也是定性分析用户的途径之一吧。

爱建立在意志之上，意志总要有信仰的支撑。所以追问意义也并非全无意义。一个简便的方法是通过别人，尤其是功成名就的人来进行印证：

• Judy McGrath：她能一直在“某件事上非常……走运,那就是总能遇见好心人”，这归功于她“普通人的感悟力”。
• 致翔：A.O.史密斯的中国设计师，跟随安装工入户观察。
• 好孩子集团的天线，是美国市场基层销售人员。
• 易造的设计师，假扮顾客和售货员聊天。
• 尼尔森：成为一个可用性专家：要达到可用性研究的最高境界，要求有观察在不同背景下不同类型用户的多年经验……

如果我做了这些无聊的事情------我是指用大写的话语来证明意义的存在------和我同样想法的人，或许就可以不再去重复了吧。