今天开会讨论TiVo、MCE的一些问题，突然发现我们的产品Demo目前不能像普通电视那样，用数字键来进行换台。当然，TiVo和MCE都是支持的，而我们要实现起来，暂时有些困难。

一位同事说，无论如何，我们不能让产品和以前的电视在使用上有很大区别，各位皆颔首称许。另一同事忽开玩笑说：各位无须犯难，我们只管告诉用户：本产品是革命性的！

呵呵，这口气让我想起前几天Keso圈子里，关于“用户习惯”挺热闹的讨论。大家关注用户这很好，但是抛开了具体的问题和方法，空谈各种dogma：千万不要这样那样，一定要要像我这样那样…………用举例法证明自己的正确，恐怕不但于提高大家的可用性意识无补，反而将其导入一个以“自我想像”代替“关注用户”的误区。

可用性这件事有没有原则呢？或许有，Google说的比较好：确解其意，切抵其需。
关注用户，了解他们的需求，理解他们的习惯，用前瞻的眼光，和负责的态度来定制产品的模样。
这里面最难的是一个“确”字，你以为用户真的知道自己需要什么，并且明确表达出来吗？

我们是在为活生生的用户开发产品，我们即不需要Dogma的种种约束，也要避免演化成打着Revolution的旗号，拿自己的无聊，当群众的有趣。