大家都同意M$的东西在可用性上有很多不足。为微软开脱的说法是：M$的产品被较多使用，所以暴露出更多问题。这话有道理，但未必尽然。
像在智能手机操作系统的竞赛上，Windows Mobile SmartPhone用户虽然在快速增长，但绝对数量还是远远小于Symbian。使用人数的劣势并没有让大家对SmartPhone易用性的抱怨减少。

家庭多媒体中心是M$闷头杀入的另一个战场，XP MCE这个东东在我对它更多了解之前，我的想法是：漂亮，但是对我而言没有什么实际用处。作了更多了解之后，我的想法是：微软给这个领域开了个非常糟糕的头。
MCE在可用性上实在让人不敢恭维，当然，这也许和它当初的定位有关：是给挤在公寓中，没有太大住房空间的大学生和新鲜社会人准备的。所以MCE只是Windows XP上一个比较特殊的程序而已。
几年下来，它已经变成了微软进军客厅的急先锋，却还是原来的老面孔，真的让人怀疑微软的诚意与实力。

当然，我的怀疑有点多余，微软的实力不容质疑，它的推广力度之大，让很多有意这个领域的其它厂商，都只能对它亦步亦趋，或者照直说：模仿。

具体一点，我对MCE最不满之处在于它的结构，左边是菜单，右边是内容。这从逻辑上没有什么问题，但在易用性上就糟糕的很。用户是用遥控器而不是鼠标来操纵这个系统的。本来还想怎么尽量说清这件菜单的事，今天看到王健硕这位老微软的文章，其中就有菜单和快捷方式的论述，说得很清楚，不累叙了。
微软有个头脑清楚的总架构师，所以他们的产品也条理清楚，但是遗憾的很：用户在使用娱乐产品的时候，更多是凭直觉，讲究的是操作顺畅。

当然，微软养活了很多能人，我不信它们没有发现这么明显的问题。在E3上，Xbox360演示了如何浏览内容、如何听音乐，当然，使用操纵杆来完成。而下面那张传说中的，Xbox360 Media Center的遥控器也很能说明问题：功能应该被归纳，保证最核心操作的流畅进行。我相信XYAB这四个按钮，是MCE的未来。

知易行难，在记者关于第一代Xbox是否失败设计的问题前，Bill Gates说“The consumer is always unpredictable. In principle, you can only throw products onto the market and then learn from your mistakes.”
用户，尊重他们的形式，就是让他们参与研发。要是真的等到产品上市了才让他们用脚投票，一切晚矣。