三星斥资数亿美元……重点在“在消费者清楚自己需要什么产品之前，调查出什么样的产品可能会畅销。”

“三星公司是利用设计提高品牌价值和扩大市场份额的典范。”

三星在改变自己设计部门的各种常规程序，给予设计人员更大的权利，不只是去影响产品的外观，而且还可以针对生产什么样的的产品发表看法。……设计人员已经不再像以前那样想办法弄个机壳套在工程师制造出的玩意上了，相反，他们经常将自己的设想告诉工程师，之后工程师必须将机器安装在设计人员构思出来的机壳之内。

三星设计的重心远远不只是产品的外观和触感。该公司正在致力于改进人们使用和操控产品的方式，并开设了“可用性实验室”。
首席设计官崔志成说：“在过去，结构设计是重点，在将来，用户层面将会得到更多的重视。”

怀疑三星设计的人士称，三星在设计上还没有索尼的广度和深度，也没有苹果那样根深蒂固的设计文化。……但是没有人会否认，三星已经成功的将设计的重要性注入了公司的DNA，可能是创造一种持久优势所必须的。